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ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [07/05/2021]
1.1 Bem-vindo(a) à Drogal! Esta é a Política de Privacidade da Drogal (“Política de Privacidade” ou “Política”), que tem como objetivo explicar como é feito o tratamento de dados pessoais pela Drogal Farmacêutica Ltda., inscrita sob o CNPJ nº 54.375.647/0001-27 (matriz), com sede na Rua Governador Pedro de Toledo, nº 926, Centro, CEP 13400-060, Piracicaba/SP, e suas filiais; inclusive sua filial inscrita sob nº 54.375.647/0066-72, com sede na rua São João, n° 909, Bairro Alto, CEP 13416-585, Piracicaba/SP (“Drogal” ou “nós”) em sua relação com os usuários de nossos serviços (“usuário” ou “você”).
1.2 Nós coletamos e tratamos seus dados pessoais quando você acessa, visualiza e de qualquer forma interage conosco em nossos meios de contato e comunicação eletrônicos, como site, redes sociais, e-mail e telefone, e também quando você usufrui, se cadastra, compra, adquire ou demonstra interesse em nossos produtos e serviços, nas lojas, site, redes sociais, por e-mail, telefone ou outros meios e tecnologias que venham a ser utilizados, sejam eles eletrônicos ou não, remotos ou presenciais (“Serviços”).
1.3 Esta Política também apresenta informações sobre tratamento de dados relacionado ao programa Drogal Mais, Cartão Preferencial, ao Programa de Benefícios em Medicamentos e a Convênios firmados pela Drogal com empresas e outras entidades (“Convênio”).
1.4 A Drogal respeita a sua privacidade e reconhece o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Esta Política busca que os usuários sejam devidamente informados a respeito das atividades de tratamento realizadas com seus dados pessoais. Por esta razão, recomendamos que você leia atentamente as informações aqui expostas.
1.5 Esta Política se aplica a todas as marcas, produtos e serviços da Drogal, os quais não têm políticas de privacidade separadas e estão vinculados a esta Política.
2.1 Dado pessoal é qualquer informação que identifique você ou permita identificá-lo. Dados anonimizados ou agregados não são considerados dados pessoais.
2.2 A Drogal coleta os dados pessoais mencionados abaixo para que possa desempenhar suas funções e oferecer os melhores Serviços a você. Todos os dados pessoais coletados estão relacionados com os Serviços oferecidos.
2.2.1 Dados cadastrais e perfil: dados como nome completo, RG, CPF, sexo, data de nascimento, e-mail, telefone, celular, endereço, dados bancários, informações de pagamento e, quando necessário, login e senha de acesso.
2.2.2 Dados relacionados a sua compra: mantemos um registro do seu relacionamento conosco, o qual inclui o seu histórico ou intenção de compras de produtos e/ou demais Serviços oferecidos pela Drogal (ex.: produtos de farmácia ou medicamentos, participação em programas da Drogal).
2.2.2.1 A compra de alguns medicamentos pode exigir a retenção ou consulta a receita médica. Nesses casos, trataremos os dados do paciente e os dados do prescritor presentes no documento, conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Em geral, os dados do paciente são nome, idade e sexo e os dados do prescritor são nome, CPF e identificação profissional (CRM, CRO, CRMV).
2.2.2.2 Caso a sua (intenção de) compra ou aquisição, ocorra em alguma de nossas lojas ou filiais, coletaremos a sua imagem, através do nosso sistema de câmeras de segurança.
2.2.3 Dados de navegação: dados coletados enquanto você utiliza os Serviços da Drogal, incluindo a sua navegação no ambiente virtual da Drogal, como dados coletados através de cookies (conforme explicado no item 6 desta Política), dados sobre a localização derivada do seu endereço de IP ou outros meios, geolocalização e outras informações de localização em tempo real, dados técnicos, como os computadores, telefones e outros dispositivos por meio do(s) qual(is) você instala ou acessa os Serviços, o tipo de conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE) e o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, e o tipo do navegador, o sistema operacional e a versão do aplicativo utilizado, quando aplicável; ou sistema e funcionalidades da Drogal, ou outras entidades a ela vinculadas mediante contrato ou vínculo técnico, por meio dos Serviços oferecidos.
2.2.4 Dados adicionais: poderemos tratar dados adicionais na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido por você, quando o consentimento for necessário, ou de acordo com a justificativa legal para a atividade, campanha e/ou iniciativa desenvolvida pela Drogal (ex.: programas de vacinação).
2.3 Caso você não forneça à Drogal alguns dos dados pessoais solicitados, é possível que a Drogal não seja capaz de oferecer determinados Serviços a você, com destaque para a venda de produtos através do site ou do Disk Drogal, a comercialização de produtos específicos (ex.: cobertos pelo Programa Farmácia Popular) e o oferecimento de Serviços especializados ou personalizados (ex.: Momento Saúde e Programa Drogal Mais).
3.1 A Drogal coleta os seus dados pessoais das seguintes formas:
3.1.1 Dados que você compartilha com a Drogal: são dados que você nos fornece durante o uso de nossos Serviços, como em momentos de cadastro (ex.: preenchimento de formulário para fins de participação no Drogal Mais ou no Momento Saúde), de finalização da compra (ex.: no pagamento da compra por cartão de crédito ou débito, emissão de nota fiscal, atendimento e venda através do telefone ou do site) e de envio de informações e reclamações (ex.: por telefone ou redes sociais).
3.1.2 Quando você acessa os Serviços da Drogal: a) em meios eletrônicos, coletamos dados por meio de cookies e outras tecnologias similares, incluindo dados de visualização de páginas e aparelhos e dispositivos usados para navegação, bem como informações referentes ao uso de determinadas funcionalidades dos Serviços por você; b) em meios presenciais, coletamos e registramos a sua imagem, através de circuito de monitoramento por câmeras.
3.1.3 Envio de dados por terceiros: a Drogal pode receber dados através de terceiros, com destaque para entidades conveniadas à Drogal, com as quais os usuários mantêm uma relação de trabalho ou outro vínculo contratual, na medida do necessário para a viabilização do Convênio e desconto em folha de pagamento.
4.1 Os dados pessoais coletados pela Drogal poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Viabilizar o seu acesso aos Serviços:
4.1.1 Permitir que a Drogal viabilize a compra de produtos no site, nas lojas, através de atendimento telefônico ou de outros meios eletrônicos que venham a ser utilizados, na medida do necessário para a viabilização do Serviço em questão. Para isso, algumas atividades podem depender do seu registro e identificação junto à Drogal (ex.: para o processamento do pagamento da sua compra, emissão de nota fiscal, entrega de produtos em domicílio, verificação e/ou retenção de receita médica), os quais poderão ser posteriormente consultados.
4.1.2 Analisar e solucionar problemas técnicos e relacionados a fraude e segurança dos Serviços da Drogal (ex.: verificação dos dados com fontes externas, como outros bancos de dados e informações consolidadas em sistemas de acesso ao crédito, para fins de confirmação de identidade e prevenção à fraude).
4.1.3 Permitir que a Drogal viabilize a prestação de Serviços de assistência farmacêutica a você (ex.: manipulação de fórmulas, medição de glicemia, aplicação de injetáveis), com segurança, adotando medidas adequadas de proteção e identificação do usuário, sempre que a Drogal endender, de boa-fé, que seja necessário.
4.1.4 Entrar em contato com você, nos casos em que você permitir o contato ou para garantir a segurança dos Serviços. Podemos entrar em contato com você para informá-lo, por exemplo, sobre o recolhimento de determinado produto pela indústria ou sobre o andamento/atualização de determinado Serviço de seu interesse.
4.1.5 Permitir a realização de gravação de voz quando há contato por meio de canal de atendimento telefônico, para monitoramento e avaliação da qualidade do Serviço prestado, bem como para demonstrar o cumprimento de nossas obrigações.
4.1.6 Permitir o acesso ao Wi-Fi disponibilizado pela Drogal em seus estabelecimentos.
4.1.7 Quando aplicável e com o seu consentimento, realizar consultas e questionários durante a utilização dos Serviços, bem como facilitar o desenvolvimento de produtos e iniciativas de pesquisa.
Efetuar e manter o seu cadastro nos Serviços:
4.1.8 Enviar informações, comunicações e ofertas através da nossa newsletter, para a qual você se inscreve em nosso site.
4.1.9 Viabilizar e prestar os Serviços do programa Momento Saúde, através do qual você obtém um plano de acompanhamento personalizado de cuidados para sua saúde (ex.: acompanhamento de tratamentos de doenças crônicas, colesterol, hipertensão, diabetes, perda de peso, tabagismo).
4.1.10 Garantir a correta prestação dos Serviços relacionados ao Auxílio Saúde Drogal, através do qual você pode obter benefícios específicos.
4.1.11 Oferecer, viabilizar e garantir a segurança dos Serviços relacionados ao Cartão Drogal, incluindo atividades de tratamento de dados que sejam necessárias para a análise e proteção do crédito, que poderá ser objeto de decisão automatizada baseada em critérios estabelecidos a partir de informações agregadas ligadas a características demográficas.
4.1.12 Auxiliar na verificação de cadastros e atividades e proporcionar segurança dentro e fora dos Serviços da Drogal, investigando atividades suspeitas ou violações à Política de Privacidade.
4.1.13 Montar o seu perfil cadastral e, com isso, mapear seus interesses e apresentar melhores ofertas e Serviços a você.
4.1.14 Permitir a comunicação com você, durante e após o uso dos Serviços, assim como o envio de avisos referentes aos Serviços e políticas da Drogal, a fim de permitir que você explore todas as funcionalidades oferecidas pela Drogal no oferecimento dos seus Serviços.
Participação no programa Drogal Mais:
4.1.15 Efetuar e manter o seu cadastro no programa de fidelidade Drogal Mais, que pode ser realizado em nosso site www.drogalmais.com.br (“Site”) ou, através dos atendentes nas lojas físicas da Rede Drogal.
4.1.16 Oferecer descontos e benefícios exclusivos do programa Drogal Mais, de modo a personalizar nossos Serviços para você, com base no seu histórico de compras (inclusive medicamentos adquiridos) e perfil no Drogal Mais.
4.1.17 Enviar ofertas personalizadas para você, a partir do seu histórico de compras (inclusive medicamentos adquiridos) e de seu perfil, através do envio de mensagens sobre o Drogal Mais ou Serviços relacionados, promoções e publicidade pelos meios que você nos permitir (ex.: e-mail, SMS, notificações de push).
Viabilizar os Convênios:
4.1.18 Estabelecer Convênios com empresas e outras entidades (“entidades conveniadas”) para oferecer facilidade no pagamento (como desconto em folha de pagamento) e descontos exclusivos no Serviços da Drogal a pessoas ligadas às entidades conveniadas.
4.1.19 Fazer ofertas e conceder descontos em produtos para os indivíduos elegíveis das entidades conveniadas, de acordo com os termos do Convênio (ex.: empregado de determinada empresa).
4.1.20 Permitir que indíviduos elegíveis aos Convênios possam realizar compras de acordo com os termos de Convênio (para pagamento de produtos adquiridos por meio de desconto em folha de pagamento, por exemplo).
4.1.21 Compartilhar os dados necessários para a execução do Convênios com as entidades conveniadas.
Participação nos Programas de Benefícios em Medicamentos (PBM):
4.1.22 Oferecer e aplicar descontos na venda de medicamentos que estejam cobertos pelos Programas de Benefício em Medicamentos (PBM), com o seu consentimento.
4.1.23 Compartilhar os dados necessários para a viabilização do PBM e respectiva concessão de descontos, respeitados os limites impostos pela legislação aplicável.
Gerenciamento dos Serviços:
4.1.24 Receber e gerenciar reclamações de usuários e consumidores, em canais próprios da Drogal ou em canais gerenciados por terceiros.
4.1.25 Analisar e conduzir atividades relacionadas a aspectos financeiros dos Serviços, como a classificação das vendas, identificação e validação de valores, prestação de contas, auditoria externa, entre outros.
Aprimoramento dos Serviços, desenvolvimento de estudos, estatísticas e soluções:
4.1.26 Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Drogal e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas, ou outras formas de marketing.
4.1.27 Sistematizar os modos de uso dos Serviços oferecidos pela Drogal, relacionando e cruzando dados como os seus usos de conteúdos, preferências de produtos e histórico de compras, ou quaisquer outras atividades empreendidas no uso desses Serviços, a fim aperfeiçoar os Serviços oferecidos.
4.1.27.1 Podemos desenvolver estudos e análises sobre os produtos adquiridos, privilegiando, sempre que possível, o uso de dados agregados, estatísticos ou anonimizados, para melhor compreender seus hábitos, necessidades, interesses e preferências e, com isso, melhorar nossos Serviços (ex.: em relação a marcas e produtos, serviços, atividades, oportunidades de negócios, pontos comerciais, expansão da rede e das filiais da Drogal, entre outros).
4.1.27.2 Essas informações podem ser utilizadas para que a Drogal firme parcerias e associações no futuro, para promover os Serviços.
4.1.28 Desenvolver soluções e sistemas de tecnologia da informação que aprimorem os Serviços da Drogal (interfaces internas e externas).
Outras finalidades:
4.1.29 Compartilhar as informações com terceiros, na medida do necessário para viabilizar a prestação dos Serviços, respeitando os limites impostos pela legislação aplicável.
4.1.30 Compartilhar as informações no âmbito de outras plataformas, produtos e serviços que fazem parte da Drogal, incluindo suas filiais, ou de grupo econômico ao qual a Drogal possa vir a pertencer, a fim de beneficiar você e os demais usuários e viabilizar os Serviços prestados, de maneira coordenada com as demais empresas.
4.1.31 Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da Drogal e suas filiais, ou de parte de cada um deles, e transferir as informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da Drogal ou seus ativos sejam alterados.
4.1.32 Para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, como obrigações contábeis, financeiras e fiscais, bem como deveres próprios do setor de atuação da Drogal e da natureza dos Serviços, incluindo as normas do Programa Farmácia Popular, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e do Ministério da Saúde (ex.: registro das vendas de medicamentos incluídos no Farmácia Popular, retenção de receitas médicas).
4.1.33 Defesa da Drogal ou resposta a solicitações judiciais (ex.: ordem judicial, mandado de busca ou intimação), se a Drogal entender, de boa-fé, que é necessário fazê-lo e/ou quando a Drogal assim for exigida em lei ou por decisão judicial.
4.2 Durante a prestação dos Serviços, a Drogal se compromete a adotar as cautelas necessárias para que as suas operações não adotem critérios discriminatórios que sejam ilícitos e abusivos, em conformidade com a legislação aplicável.
5.1 Nos casos em que for necessário para a prestação dos Serviços ou quando você especificamente manifestar o seu consentimento, a Drogal poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, dentro dos limites da legislação aplicável, e unicamente para as finalidades descritas acima. Esse compartilhamento inclui os seguintes destinatários:
5.1.1 Fornecedores, prestadores de serviços ou parceiros que auxiliam no oferecimento ou na operação dos Serviços (ex.: fornecedores de software, sistemas e soluções, empresas que fornecem serviços de guarda de documentos e informações ou armazenamento em nuvem, empresas de logística, transportadoras), sempre dentro dos estritos limites autorizados pela legislação aplicável.
5.1.2 Empresas parceiras no Programa de Benefícios de Medicamentos (PBM), na medida do necessário para a concessão dos benefícios contratados por você.
5.1.3 Entidades conveniadas, na medida do necessário para a viabilização dos termos do Convênio quanto a indíviduos elegíveis.
5.1.4 Prestadores de serviços ou parceiros com os quais a Drogal mantenha relação para o desenvolvimento de campanhas e/ou iniciativas específicas ou pontuais (ex.: parceiros em campanha de vacinação, no Momento Saúde, no Programa Drogal Mais ou para disponibilização de Wi-Fi nos estabelecimentos).
5.1.5 Empresas que executam ou auxiliam a Drogal em suas atividades financeiras, como consultorias especializadas, empresas integrantes do sistema de pagamentos (ex.: bancos, credenciadoras), empresas de cobrança, análise e proteção do crédito.
5.1.6 Clientes, parceiros e entidades conveniadas da Drogal, quando o compartilhamento for necessário ou esperado, no contexto da relação comercial ou da relação de trabalho (ex.: para desconto dos produtos adquiridos em folha de pagamento).
5.1.7 Empresas que possam auxiliar, viabilizar ou realizar comunicações com você e/ou atividade de marketing, com base em interesses ou atividades similares, respeitados os limites da legislação aplicável, especialmente no que diz respeito ao princípio da não-discriminação, e conforme o seu consentimento prévio e específico, quando necessário.
5.1.8 Empresas contratadas para garantir a segurança das instalações e estabelecimentos da Drogal (ex.: empresas de segurança, de monitoramento de câmeras).
5.1.9 Autoridades administrativas, judiciárias ou arbitrais, ou qualquer outra autoridade relacionada, na medida necessária para responder a solicitações ou exigências específicas, se a Drogal entender, de boa-fé, que é necessário fazê-lo ou assim for exigida em legislação aplicável ou por decisão judicial, administrativa ou arbitral, e para viabilizar o cumprimento e a execução de obrigações legais e regulatórias, através de exigências de compartilhamento dos dados pessoais com as autoridades competentes dentro do estritamente necessário.
5.2 A Drogal se compromete a celebrar com prestadores de serviços e demais parceiros com os quais venha a compartilhar os seus dados pessoais acordos escritos que assegurem que esses terceiros adotarão todas as medidas cabíveis para proporcionar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, incluindo dados sensíveis, de acordo com as exigências legais aplicáveis e com os termos desta Política.
5.3 A Drogal não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas exclusivamente por seus parceiros, tampouco por danos causados por estes, respeitados os limites da legislação aplicável.
6.1 Tecnologias como cookies, pixel tags, identificadores de dispositivo ou outros e armazenamento local ("Cookies e tecnologias semelhantes") são usadas durante a sua navegação no site da Drogal para transmitir, proteger e entender Serviços e anúncios, dentro e fora dos Serviços.
6.1.1 Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do Usuário, celular ou outro dispositivo. Pixel tags (também conhecidos como GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para os parceiros da Drogal. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
6.1.2 Armazenamento local é uma tecnologia padrão da indústria que permite que um site ou aplicativo armazene e recupere dados do computador, celular ou outro dispositivo de uma pessoa. Alguns exemplos incluem dispositivos ou armazenamento local HTML5 e caching.
6.2 Essas tecnologias poderão ser usadas, entre outros, para permitir que a Drogal e parceiros apresentem os conteúdos e ofertas mais relevantes para você, aprimorar os Serviços e ajudar a manter estes Serviços seguros.
6.3 Os nomes específicos dos Cookies e tecnologias semelhantes usados podem variar à medida em que os Serviços são melhorados e atualizados, mas eles geralmente se restringem às categorias de uso abaixo:
Categorias de uso | Exemplos |
---|---|
Autenticação | Responsável por indicar que você está conectado(a), para que seja possível oferecer a você os recursos apropriados, bem como para entender como você usa os Serviços da Drogal. |
Segurança e integridade do site | Responsável por auxiliar a manter a segurança dos Serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança. |
Anúncios, ideias e medição | Responsável por analisar comportamento de navegação e veicular anúncios, torná-los mais relevantes para você e analisar Serviços e o seu uso. Por exemplo, é possível utilizar um cookie para descobrir se alguém a quem um anúncio tenha sido veiculado faz uma compra no site do anunciante ou instala o aplicativo anunciado posteriormente. Da mesma forma, parceiros podem usar cookies ou outras tecnologias semelhantes para determinar se a Drogal exibiu um de seus anúncios e qual foi o seu desempenho, ou informar como você interage com ele. |
Recursos e serviços do site | Responsável por ajudar a fornecer produtos e serviços, por exemplo, quando você viu ou interagiu com conteúdo dos Serviços, e fornecer a ele outros plug-ins sociais, outras experiências e conteúdos personalizados ou fazer sugestões. |
Desempenho | Responsável por proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade os Serviços da Drogal são carregados para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no seu navegador ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente. |
Análises e pesquisas | O objetivo é entender, aprimorar e pesquisar Serviços, incluindo quando você acessa a Drogal ou outros sites e aplicativos a partir do computador ou dispositivo móvel. Por exemplo, é possível utilizar Cookies ou tecnologias semelhantes (incluindo informações do seu dispositivo) para entender como você está usando plug-ins sociais e melhorá-los, podendo ser compartilhadas informações sobre essa análise com os parceiros da Drogal. |
6.4 É possível que você gerencie preferências de Cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador. No entanto, essa opção poderá comprometer os Serviços da Drogal ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que integram os Serviços.
7.1 Os Serviços da Drogal poderão conter links para produtos de parceiros e empresas afiliadas, os quais possuem termos e políticas próprias. Contudo, a presente Política se limita aos Serviços oferecidos pela própria Drogal.
7.2 Embora a Drogal busque constantemente firmar relações com parceiros confiáveis, a Drogal não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais realizadas exclusivamente por esses terceiros. Por essa razão, a Drogal recomenda que você leia os termos e políticas externos antes de fornecer qualquer dado pessoal.
8.1 Ao tratar os seus dados pessoais, a Drogal se esforçará para armazená-los e mantê-los protegidos, em ambientes seguros e controlados, respeitando a legislação vigente. Por essa razão, seus dados pessoais serão armazenados com emprego de altos níveis de segurança, contando inclusive com práticas de controle de acesso.
8.1.1 No oferecimento dos nossos Serviços, buscamos sempre empresas que emprega alto nível de segurança no armazenamento das informações, estabelecendo contratos que estejam de acordo com esta Política de Privacidade.
8.1.2 A Drogal permite que os seus dados sejam acessados pelos seus funcionários e outros terceiros apenas no limite do necessário para executarem suas atividades, de acordo com instruções expressas e mediante obrigação contratual de sigilo e confidencialidade dos dados pessoais tratados. Busca-se, assim, proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
8.2 A Drogal se compromete a implementar, de maneira contínua, medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com as melhores práticas do mercado. Busca-se, assim, proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
8.3 A Drogal reterá os seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar os objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja necessário ou permitido pela legislação aplicável (tais quais obrigações de armazenamento contidas em regulamentação do Ministério da Saúde ou Anvisa).
9.1 A Drogal, enquanto empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais, poderá armazenar seus dados pessoais em servidores localizados fora do território nacional, incluindo, mas não se restringindo, em servidores de computação em nuvem que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais. Nessas hipóteses, você autoriza que os seus dados pessoais sejam armazenados no exterior de acordo com as regras dispostas nesta Política.
9.2 A Drogal realizará as transferências internacionais dos seus dados apenas com base em mecanismos permitidos pela legislação aplicável. Nesse sentido, a Drogal se compromete a assegurar a proteção dos seus dados pessoais através de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados, a fim de assegurar que os seus parceiros comerciais possuam padrões de proteção de dados e segurança da informação compatíveis com os desta Política.
10.1 A Drogal adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações em relação aos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Nesse sentido, os seus direitos como titular de dados pessoais são quais:
10.1.1 Confirmação: direito a ser informado sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais por parte da Drogal.
10.1.2 Acesso: direito de solicitar o acesso aos dados pessoais tratados pela Drogal.
10.1.3 Correção: direito de solicitar a alteração dos dados pessoais tratados pela Drogal sempre que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.
10.1.4 Restrição: direito de se opor ou solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados pela Drogal em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais.
10.1.5 Portabilidade: direito de solicitar a transmissão dos dados tratados pela Drogal para outro fornecedor de serviços.
10.1.6 Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Drogal com o seu consentimento.
10.1.7 Informação: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Drogal compartilhou dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa.
10.1.8 Revogação do consentimento: direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido, através de manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado.
10.1.9 Revisão às decisões automatizadas: possibilidade de revisão de decisões tomadas pela Drogal unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
10.2 Caso você tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você deve entrar em contato com a Drogal por meio das informações de contato indicadas na seção “Disposições gerais” abaixo.
10.3 Além disso, caso você tenha interesse em cessar o recebimento de mensagens da nossa newsletter ou de marketing, você pode a qualquer momento se desvincular dessas mensagens, através de descadastro que pode ser feito a partir do link de opt-out dentro do próprio e-mail ou SMS.
10.4 Em relação à solicitação de eliminação dos seus dados pessoais, a Drogal cumprirá pedidos de exclusão de dados pessoais mediante sua solicitação ou diante de obrigações legais ou regulatórias. Nesse caso, esses dados serão excluídos definitivamente, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na legislação, e os casos em que essa manutenção for permitida por lei.
11.1 Esta Política de Privacidade consiste na versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Drogal. Essa versão é responsável por governar todas as relações entre você e a Drogal, exceto quando você utilizar serviços que possuem Políticas de Privacidade próprias, respeitados os direitos adquiridos, os atos jurídicos perfeitos e as coisas julgadas.
11.1.1 A versão da Política de Privacidade em vigor será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão em vigor, você deve verificar a seção “Última modificação”, no topo deste documento.
11.2 A Drogal se reserva o direito de atualizar e modificar periodicamente quaisquer de seus documentos jurídicos, incluindo esta Política de Privacidade.
11.2.1 Qualquer modificação nesta Política que acarrete impacto no consentimento previamente fornecido (quando necessário) será comunicada pela Drogal com antecedência. No entanto, qualquer alteração feita por razões legais ou devido a novas funcionalidades de um Serviço entrará em vigor imediatamente.
11.2.2 A Drogal está em constante busca de melhoria para oferecer a você a melhor experiência possível na utilização dos Serviços. No entanto, os Serviços são oferecidos da forma como se encontram, de modo que a Drogal pode implementar livremente mudanças, alterações, adições, supressões e quaisquer outras formas de modificação nos Serviços.
11.2.3 Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. Da mesma forma, a Drogal também poderá deixar de prestar os Serviços a você a qualquer momento, bem como incluir ou criar novos limites aos Serviços.
11.2.4 Se você não concordar com qualquer alteração a esta Política, você deverá interromper o uso dos Serviços. Caso contrário, o uso posterior dos Serviços acarretará no seu aceite à nova versão da Política.
11.3 A Drogal pode disponibilizar informações adicionais a você sobre as suas práticas de tratamento de dados pessoais relacionadas a determinados Serviços. Essas informações podem complementar ou esclarecer as práticas da privacidade da Drogal ou fornecer a você escolhas adicionais sobre como a Drogal efetua o tratamento de dados pessoais. De todo modo, a Drogal se compromete a seguir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao tratamento de dados pessoais e ao seu setor de atuação.
11.4 As cláusulas desta Política de Privacidade seguirão vigentes a qualquer forma de terminação, ocorrida por qualquer motivo, de modo a continuar a produzir efeitos sobre as partes enquanto houver relações jurídicas subsequentes.
11.5 Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade, ou tenha qualquer dúvida sobre este documento e as práticas nele descritas, você deverá entrar em contato com a Drogal, através do e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br
11.6 VOCÊ RECONHECE QUE AS PECULIARIDADES SOBRE A COLETA, A UTILIZAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DE DADOS POR PARTE DA DROGAL FORAM SUFICIENTEMENTE DESCRITAS NESTA POLÍTICA E QUE A DROGAL CUMPRIU DEVIDAMENTE O DEVER DE INFORMAÇÃO.
11.7 APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, VOCÊ ESTÁ DE ACORDO COM TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [26/04/2021]
O presente regulamento (“Regulamento”) estabelece as regras para participação e uso dos benefícios do Programa de Relacionamento Drogal Mais pelos Participantes cadastrados.
O Programa de Relacionamento Drogal Mais (“Programa Drogal Mais”) é um programa de relacionamento voltado para os Participantes de todas as lojas físicas das marcas Drogal Farmacêutica Ltda, inscrita no CNPJ 54.375.647/0001-27, com sede na Rua Governador Pedro de Toledo, 926, CEP 13400-060, Bairro Centro, Município de Piracicaba, São Paulo, Brasil e suas filiais (“Rede Drogal”).
Para participar do Programa Drogal Mais, o Participante interessado deverá fazer seu cadastro por meio do site www.drogalmais.com.br (“Site”) ou, através dos atendentes nas lojas físicas da Rede Drogal.
Para tanto, o Participante interessado deverá ler atentamente este Regulamento, os Termos de Uso, a Política de Privacidade e demais documentos aplicáveis ao Programa Drogal Mais, os quais estarão disponíveis para acesso no menu inferior do Site, em nossas lojas e/ou a ser enviado por E-mail / SMS. Se estiver ciente e de acordo com todos os termos e condições de tais documentos, o Participante interessado deverá concluir o cadastro com a inserção de seus dados pessoais, conforme solicitado no formulário cadastral ou com nossos atendentes. Assim que concluir o seu cadastro, o Participante interessado será um participante do Programa Drogal Mais (“Participante”).
Informamos que, para se cadastrar, o Participante interessado deverá possuir um número de CPF válido e um número de celular ativo.
Para mais informações sobre o processo de cadastro no Programa Drogal Mais, favor verificar a seção “Cadastro do Participante” abaixo.
O Programa Drogal Mais pode oferecer os seguintes benefícios para os Participantes, que somente poderão ser desfrutados nos termos e limites do Regulamento:
Mais Vantagens - Ofertas exclusivas na loja para Participante Drogal Mais, além das promoções em loja, nossa equipe busca o melhor preço em medicamentos entre o Programa Drogal Mais, convênios ou Programas de Laboratório (PBM). Participante Drogal Mais sempre economiza.
Outros Benefícios – O Programa Drogal Mais pode ocasionalmente oferecer outros benefícios aos Participantes, os quais serão devidamente informados aos Participantes na política específica de cada oferta.
Ofertas Exclusivas para Participantes – O Programa Drogal Mais também poderá oferecer ofertas exclusivas para os Participantes, a critério exclusivo da Rede Drogal. As ofertas podem mudar a cada semana, terão prazo de duração determinado (a ser informado na política específica de cada oferta) e poderão possuir número mínimo e máximo de compra por categoria de produto e/ou serviço. Estas informações podem variar entre cada oferta e devem ser consultadas pelo Participante no Site ou nas Lojas antes da compra;
Eventos – O Programa Drogal Mais poderá convidar os Participantes ou fornecer descontos no convite para eventos exclusivos, a seu exclusivo critério;
A participação no Programa Drogal Mais possui caráter pessoal e os benefícios não poderão ser transferidos a qualquer outro Participante ou terceiros, não sendo admitida, ainda, sua negociação ou substituição por outros bens ou serviços, nem sua conversão em dinheiro.
O Programa Drogal Mais vigorará por prazo indeterminado. OS PARTICIPANTES ESTÃO CIENTES QUE A REDE DROGAL PODERÁ SUSPENDER OU ENCERRAR O PROGRAMA DROGAL MAIS A QUALQUER TEMPO A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO. Em caso de suspensão ou encerramento do Programa Drogal Mais, a Rede Drogal se compromete a comunicar os Participantes com antecedência mínima de 30 (trinta dias), por e-mail, SMS, Redes Sociais, Site ou qualquer outro meio que a Rede Drogal entender eficaz, sendo que, apenas ao longo desse período de 30 (trinta dias), os Participantes poderão usufruir dos benefícios disponibilizados pelo Programa Drogal Mais.
Após o referido período, o Programa Drogal Mais estará definitivamente encerrado, sendo que O PARTICIPANTE DESDE JÁ RECONHECE QUE NÃO MAIS TERÁ QUALQUER DIREITO SOBRE OS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA DROGAL MAIS, BEM COMO QUE NENHUMA INDENIZAÇÃO SERÁ DEVIDA PELA REDE DROGAL EM RAZÃO DA SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DO PROGRAMA DROGAL MAIS.
O Programa Drogal Mais somente pode ser usufruído por pessoas físicas, legalmente capazes. Assim, ao se
cadastrar, o Participante declara, sob as penas da lei, ser maior de 18 (dezoito) anos ou emancipado e estar
em pleno gozo de seus direitos civis.
O cadastro poderá ser realizado, de forma gratuita, das seguintes formas:
a) Através do site www.drogalmais.com.br: O Participante deverá preencher as Informações Cadastrais
necessárias tais como: (i) nome, (ii) endereço de e-mail, (iii) endereço completo, (iv) telefone celular de
contato, (v) data de nascimento e (vi) número de CPF.
Ao iniciar o cadastro, o Participante receberá um e-mail e/ou SMS, com código de acesso específico para acesso
a área restrita.
b) Através das Lojas: O Participante interessado deverá fornecer as seguintes Informações Cadastrais ao
atendente: (i) telefone celular de contato, (ii) número de CPF e (iii) nome.
Caso o participante que se cadastrar através da loja, deseje incluir outras informações de cadastro ou rever
liberações de contato, deverá este acessar o site www.drogalmais.com.br,.
O Participante desde já reconhece e concorda que será o único responsável pelas atividades que ocorrerem em seu cadastro no Programa Drogal Mais, devendo guardar seu login e senha de acesso em local seguro. O Participante deverá notificar, através do e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br, a Rede Drogal imediatamente sobre qualquer violação de segurança, perda de senha ou uso não autorizado de seu cadastro e de seus benefícios no Programa Drogal Mais. O Participante será o único responsável pelas operações efetuadas e benefícios usufruídos em seu nome, ainda que o Participante tenha confiado a sua senha a algum terceiro.
Aos se cadastrar o Participante declara que leu atentamente e concordou com o presente Regulamento, Política de Privacidade e Termos de Uso, entre outros documentos aplicáveis relativos ao Programa Drogal Mais.
Cada Participante deve ter apenas 1 (um) cadastro junto ao Programa Drogal Mais. Caso a Rede Drogal verifique que o Participante possui cadastro duplicado, a Rede Drogal se reserva o direito de cancelar todos os seus respectivos cadastros, podendo impedir o Participante de se cadastrar novamente.
O não cumprimento das condições estabelecidas pelo Programa Drogal Mais poderão ocasionar o desligamento do Participante neste programa, independente de comunicado prévio.
Participantes do Cartão Drogal Mais precisarão realizar seu cadastro em uma das formas acima para usufruírem dos benefícios do Programa Drogal Mais.
É autorizada a participação de colaboradores das marcas da Rede Drogal, na condição de Participantes, bem como seus familiares e dependentes, devendo esses seguir todas as regras do Regulamento.
Apenas será confirmado o cadastramento do Participante interessado que preencher todos os campos obrigatórios do cadastro, que deverá ser preenchido com informações exatas, precisas e verdadeiras. A Rede Drogal não faz qualquer verificação quanto à autenticidade dos dados cadastrais dos Participantes. O Participante deverá arcar isoladamente com qualquer declaração falsa ou omissa que possa gerar prejuízos à Rede Drogal ou a terceiros. De todo modo, caso tomemos ciência de qualquer dado cadastral falso ou omisso, a Rede Drogal poderá excluir, a seu exclusivo critério, o cadastro do Participante e todas as suas informações, ainda que o Participante possua benefícios disponíveis no Programa Drogal Mais.
Caberá ao Participante manter sempre atualizadas suas informações. Para alterar seus dados, o Participante deverá acessar a área restrita no Site com seu login e senha (quando a funcionalidade para acesso restrito ao Site estiver disponível, a exclusivo critério da Rede Drogal) ou enviar um e-mail para atendimentoconsumidor@drogal.com.br. Poderá ser solicitada a apresentação de documentos e outras informações que comprovem as alterações, sendo que tais documentos serão utilizados tão somente para a comprovação das alterações e, posteriormente, descartados de forma segura.
A Rede Drogal se reserva o direito de cancelar o cadastro e as contas dos Participantes não-contactáveis ou que mantenham suas contas inativas por mais de 180 (cento e oitenta) dias corridos. No caso de exclusão do cadastro do Participante por inatividade, fica automaticamente zerada a sua conta e o Participante perde o direito de usufruir quaisquer benefícios do Programa Drogal Mais.
Para usufruir dos benefícios do Programa Drogal Mais, o Participante deverá obrigatoriamente se identificar como Participante em uma das Lojas, no início do processo de compra ou no ato do pagamento, mediante fornecimento do seu CPF, para fins de verificação.
Os funcionários das Lojas não estão autorizados a inserir números de CPF que não correspondam ao número de CPF da pessoa que estiver efetivamente realizando as compras na Loja. Caso o Participante não queira se identificar pelo seu número de CPF e não forneça tal informação no momento da compra, a referida compra será concluída sem tal identificação e sem qualquer benefício do Programa Drogal Mais a ser computado ao Participante.
O Participante poderá solicitar, a qualquer momento, sua exclusão do Programa Drogal Mais, bastando, para isso, enviar um e-mail para atendimentoconsumidor@drogal.com.br ou através do site www.drogalmais.com.br o opt-out do consentimento previamente fornecido para participar do Programa Drogal Mais.
Informamos ainda que o sistema possui um prazo de 48h para validação da opção de cancelamento e exclusão de participação do programa. Podendo durante este período receber alguma comunicação da Drogal.
Com a exclusão do cadastro do Participante, fica automaticamente zerada a sua conta e o Participante perde o direito de usufruir quaisquer benefícios do Programa Drogal Mais.
Caso o Participante venha a falecer, seus familiares deverão comunicar o óbito do Participante através do e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br. Após a data de envio da comunicação de óbito, a conta do Participante será excluída definitivamente, ocasionando a perda imediata do direito à utilização de quaisquer benefícios do Programa Drogal Mais, os quais são pessoais e intransferíveis, podendo ser solicitado pela Rede Drogal comprovação do falecimento do Participante.
Caso a Rede Drogal identifique indícios de uso fraudulento do Programa Drogal Mais ou em desacordo com o Regulamento, Política de Privacidade, Termos de Uso e demais documentos aplicáveis, seja por colaboradores da Rede Drogal, seja por Participantes, a Rede Drogal se reserva o direito de apurar a fraude, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
Caso seja confirmado que o Participante fraudou e/ou agiu em desacordo com o Regulamento, a Rede Drogal poderá suspender ou excluir o seu cadastro, estando o Participante proibido de usufruir de quaisquer benefícios ou acessar a sua respectiva conta. Adicionalmente, a Rede Drogal se reserva o direito de proibir que o Participante volte a fazer parte do Programa Drogal Mais.
Ao participar do Programa Drogal Mais, o Participante desde já autoriza a Rede Drogal a coletar e utilizar seus dados pessoais, de comportamento e de compra de quaisquer produtos e/ou serviços farmacêuticos, obtidos nos seus canais de atendimento (sites, aplicativos, televendas, SAC e lojas). Estes dados poderão ser utilizados para pesquisas, participação nos programas de fidelidade com personalização de descontos, benefícios, envio de informações, acúmulo e/ou resgate de pontos, e compartilhados com as empresas do grupo, fornecedores e parceiros para tais finalidades. Autoriza também que sejam feitas as comunicações, através dos seguintes canais de contato: SMS, e-mail, telefone, redes sociais, mídias em geral, notificações e alertas de aplicativos, dentre outros. Está ciente que pode cancelar essa autorização a qualquer momento. Essa autorização é concedida nos termos da Lei 13.709./2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados”).
O Participante poderá solicitar através do e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br ou através do site www.drogalmais.com.br o opt-out do consentimento previamente fornecido para participar do Programa Drogal Mais, bem como poderá exercer o direito de eliminação de suas informações pessoais. Informamos ainda que o sistema possui um prazo de 48h para validação da opção de cancelamento e exclusão de participação do programa. Podendo durante este período receber alguma comunicação da Drogal. O Participante poderá consultar as regras estabelecidas na Política de Privacidade, disponível em https://www.drogal.com.br/politica-de-privacidade/s ou em nossas lojas físicas.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a Rede Drogal reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, os termos e condições deste Regulamento e das políticas específicas de cada oferta, mediante publicação das versões atualizadas destes documentos no site www.drogalmais.com.br.
O Participante será informado sobre as alterações relevantes e substanciais que forem realizadas neste Regulamento ou nas políticas específicas de cada oferta, incluindo, mas não se limitando a, alterações nos termos e condições aplicáveis à oferta, concessão e usufruto dos benefícios no âmbito do Programa Drogal Mais.
Caso discorde das alterações relevantes e substanciais feitas no Regulamento, será facultado ao Participante o direito de cancelar o seu cadastro e a sua conta no Programa Drogal Mais.
Para mais informações a respeito dos efeitos e da forma de solicitação do cancelamento do cadastro e conta do Participante no Programa Drogal Mais, favor consultar a seção “Cancelamento” acima.
Para mais informações referentes ao Programa Drogal Mais, o Participante ou interessado em participar deverá entrar em contato pelo endereço de e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [26/04/2021]
Usuário,
Leia atentamente os termos e condições de uso abaixo estipulados (“Termos”) para que Usuário possa usufruir
dos serviços disponibilizados através do site do Programa de Relacionamento Drogal Mais, disponível em
www.drogalmais.com.br (“Site”).
CASO USUÁRIO NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS, NÃO UTILIZE O SITE E NÃO SE
CADASTRE NO PROGRAMA DROGAL MAIS, POIS A SUA UTILIZAÇÃO DO SITE E/OU CADASTRO NO PROGRAMA DROGAL MAIS
REPRESENTAM SUA ACEITAÇÃO INTEGRAL E INCONDICIONAL A ESSES TERMOS E A POLÍTICA DE
PRIVACIDADE.
O conteúdo destes Termos deve ser analisado conjuntamente com o Regulamento do Programa de Relacionamento
Drogal Mais (“Regulamento”) e a nossa Política de Privacidade, disponíveis para acesso no menu inferior do
Site.
Para os fins destes Termos serão considerados “Usuários” (ou “Usuário”) todos aqueles que visitem ou acessem
o Site, sejam ou não cadastrados junto ao Programa Drogal Mais ou qualquer outro programa de relacionamento
da Rede Drogal.
O Site tem por objetivo disponibilizar uma página eletrônica por meio da qual os Usuários podem:
(i) consultar informações gerais sobre o Programa Drogal Mais, incluindo informações sobre benefícios,
descontos, eventos, condições de participação etc.;
(ii) efetuar seu cadastro e cancelamento de cadastro no Programa Drogal Mais, assim que a área restrita no
Site estiver disponível para acesso pelos Participantes, a exclusivo critério da Rede Drogal;
(iii) caso o Usuário já seja um participante do Programa Drogal Mais, consultar prazos e locais em que os
benefícios do Programa Drogal Mais podem ser usufruídos pelo Usuário; e
(iv) atualizar informações cadastrais fornecidas ao Rede Drogal para fins de participação no Programa Drogal
Mais.
Para acessar, utilizar e se cadastrar no Site, o Usuário deverá estar em pleno exercício de seus direitos
civis e fornecer os dados cadastrais atualizados solicitados pela Rede Drogal.
Para obter informações detalhadas a respeito das condições de cadastro de Usuários no Programa Drogal Mais,
favor consultar o Regulamento.
A Rede Drogal se compromete a:
(i) disponibilizar informações no Site sobre o Programa Drogal Mais e os serviços oferecidos aos
Usuários;
(ii) assegurar a operacionalidade e o bom funcionamento do Site, adotando ações corretivas em caso de falhas
identificadas; e
(iii) proteger as informações dos Usuários, nos termos da Política de Privacidade.
(i) interferir, fraudar, trapacear ou praticar qualquer ato que possa prejudicar a operação e o
funcionamento
do Site e do Programa Drogal Mais;
(ii) agredir, ofender, intimidar, assediar, caluniar, injuriar ou difamar outros Usuários, a Rede Drogal ou
quaisquer terceiros;
(iii) disseminar ou tentar enviar vírus de computador, incluindo, mas não se limitando a, cavalos de tróia,
worms, keyboard loggers, bombas relógio, spywares, adwares, cancelbots ou qualquer outro código ou programa
invasivo ou malicioso;
(iv) disseminar ou tentar enviar spams ou qualquer outro material que possa modificar, interromper ou
interferir no funcionamento, operação ou manutenção do Site, das redes de comunicação, ou, de qualquer
forma,
prejudicar o uso e qualidade oferecida;
(v) utilizar o Site para fins comerciais ou para finalidades não expressamente autorizadas nestes
Termos;
(vi) copiar ou adaptar os códigos-fonte e objeto do software do Site, fazer engenharia reversa,
decompilação,
modificação nos códigos-fonte e objeto do software do Site, ou tentar fazê-lo, ou, de qualquer outra forma,
violar os direitos de propriedade intelectual e marcários da Rede Drogal, conforme aplicável;
(vii) enviar ou tentar disseminar materiais que passivamente ou ativamente coletam informações, como gifs,
web
bugs, cookies e spywares, entre outros;
(viii) utilizar dispositivo, software ou outro recurso que interfira nas atividades e operações do Site, bem
como nos seus conteúdos, descrições, contas ou seus bancos de dados;
(ix) usar, desenvolver ou lançar sistemas automáticos que possam acessar o Site, como spiders, robots,
scrapers ou leitores offline;
(x) utilizar ferramentas ou proxy anônimo com a finalidade de tornar seu endereço de Protocolo de Internet
(IP) anônimo;
(xi) interferir ou quebrar qualquer sistema de segurança do Site; e
(xii) prestar informações falsas em seus dados cadastrais, conforme descrito no Regulamento.
A REDE DROGAL NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA POR VÍCIOS OU DEFEITOS TÉCNICOS OU OPERACIONAIS OU DE
INFORMAÇÕES DO USUÁRIO OU DE TERCEIROS. A REDE DROGAL NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER TIPO DE SERVIÇO OU
CONTEÚDO FORNECIDO QUE EVENTUALMENTE OU TEMPORARIAMENTE FIQUE SUSPENSO.
O USUÁRIO RECONHECE E ESTÁ CIENTE QUE O SITE E OS SEUS CONTEÚDOS NÃO ESTARÃO ISENTOS DE ERROS, E NÃO HÁ
QUALQUER GARANTIA EXPLÍCITA OU IMPLÍCITA DE QUE SERÁ ADEQUADO AO OBJETIVO PARTICULAR DOS USUÁRIOS AO
UTILIZÁ-LO. ADEMAIS, EMBORA A REDE DROGAL DEMONSTRE E APLIQUE TODOS OS ESFORÇOS RAZOÁVEIS PARA INCLUIR
INFORMAÇÕES PRECISAS E ATUALIZADAS NO SITE, A REDE DROGAL NÃO GARANTE OU AFIRMA SUA PRECISÃO E
ATUALIDADE.
O ACESSO E A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PROVENIENTES DO SITE SÃO FEITOS SOB INTEIRA RESPONSABILIDADE DO
USUÁRIO.
EM GERAL, OS SERVIÇOS DEPENDEM DA FUNCIONALIDADE DE VÁRIOS FATORES, COMO A ADEQUAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DO
USUÁRIO E DE TERCEIROS. TENDO ISSO EM CONSIDERAÇÃO, A REDE DROGAL EMPREGARÁ SEUS MELHORES ESFORÇOS PARA
ASSEGURAR QUE O SITE FUNCIONE ADEQUADAMENTE, SEM INTERFERÊNCIAS; NO ENTANTO, A REDE DROGAL NÃO GARANTE QUE O
SITE ESTARÁ DISPONÍVEL DE FORMA ININTERRUPTA OU LIVRE DE QUAISQUER ERROS OU FALHAS E TAMPOUCO ASSEGURA A
IMPOSSIBILIDADE DO SEU SISTEMA E SERVIDORES PODEREM SER ATACADOS, INVADIDOS, MODIFICADOS OU LESADOS, DE
QUALQUER FORMA, POR TERCEIROS.
A REDE DROGAL NÃO É E NEM SERÁ RESPONSÁVEL: (I) PELA QUALIDADE DA CONEXÃO DO DISPOSITIVO UTILIZADO PELO
USUÁRIO À INTERNET EM QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA, (II) PELA DISPONIBILIDADE, OU NÃO, DOS SERVIÇOS DE ACESSO À
INTERNET PRESTADOS POR TERCEIROS, (III) PELA IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER DOS SERVIÇOS ACIMA
MENCIONADOS EM RAZÃO DA INCOMPATIBILIDADE DOS SERVIÇOS COM A CONFIGURAÇÃO TÉCNICA DO DISPOSITIVO OU
COMPUTADOR
DO USUÁRIO, (IV) POR QUAISQUER DANOS SOFRIDOS PELO USUÁRIO EM RAZÃO DO ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE, E (V)
PELA
REPARAÇÃO DE DANOS DE QUALQUER NATUREZA CAUSADOS PELA VIOLAÇÃO DE PRIVACIDADE OU SEGURANÇA DE DADOS DO
USUÁRIO
DURANTE A SUA CONEXÃO À INTERNET.
POR TODO O EXPOSTO, A REDE DROGAL SE EXIME E SE EXONERA, EM TODA A EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO
VIGENTE,
DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PERDAS E DANOS DE QUALQUER NATUREZA, LUCROS CESSANTES E DANOS EMERGENTES,
QUE
POSSAM DECORRER DA FALTA DE CONTINUIDADE OU FUNCIONAMENTO DO SITE, BEM COMO DAS AÇÕES DE OUTROS USUÁRIOS
E/OU
TERCEIROS.
O Usuário reconhece e está ciente que a Rede Drogal terá direito de suspender o acesso do Usuário a qualquer
momento e sem notificação prévia, inclusive, como medidas prudentes ou técnicas ou em decorrência de
qualquer
atividade de fiscalização realizada, caso determine que as obrigações do Usuário previstas nestes Termos não
estão sendo atendidas ou em caso de problemas técnicos relevantes que afetem o desempenho do Site.
EM QUALQUER HIPÓTESE, A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA REDE DROGAL DECORRENTE DESTES TERMOS SERÁ LIMITADA AOS
DANOS DIRETOS COMPROVADAMENTE SOFRIDOS PELO USUÁRIO EM RAZÃO DE QUALQUER DESCUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES DA
REDE
DROGAL, SENDO EXCLUÍDOS TODOS E QUAISQUER PLEITOS POR DANOS INDIRETOS (INCLUINDO POR LUCROS CESSANTES E
PERDA
DE DADOS OU OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS) SOFRIDOS PELO USUÁRIO OU POR QUALQUER TERCEIRO DECORRENTES DO USO OU
FUNCIONAMENTO DO SITE.
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O acesso ao Site é disponibilizado ao Usuário por prazo indeterminado, podendo a Rede Drogal descontinuar o Site a qualquer momento, desde que respeitadas as obrigações descritas nestes Termos, independentemente de prévio aviso aos Usuários, não sendo devido qualquer tipo de indenização pela descontinuação do Site aos Usuários ou terceiros.
A Rede Drogal poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Caso as alterações sejam relevantes, iremos informá-lo sobre as alterações realizadas através de publicações nas mídias sociais disponíveis e/ou em nosso site www.drogalmais.com.br. Quaisquer dúvidas, críticas, sugestões e/ou reclamações poderão ser feitas pelo e-mail atendimentoconsumidor@drogal.com.br.