Perguntas Frequentes

Tire Suas Dúvidas com Facilidade! Se você está em busca de uma forma prática, rápida e segura de esclarecer as dúvidas mais comuns sobre a Drogal, você está no lugar certo!

Pedidos e Entregas

Como acompanho o status do meu pedido?
É possível alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
Por que um produto aparece como disponível, mas não consigo finalizar a compra para entrega ou retirada?

Pagamentos e Promoções

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Como funciona a promoção "Leve e Pague"?
Os preços da loja física são os mesmos do site?
Por que o preço da loja física não é o mesmo do site?

Cancelamentos e Trocas

Qual o prazo para cancelar ou devolver minha compra?
Como funciona o estorno em caso de cancelamento?
Como faço para trocar ou devolver um produto entregue por transportadora?
Consigo trocar um produto na mesma loja de retirada?

Retirada em Loja

Todas as lojas Drogal oferecem retirada?
Outra pessoa pode retirar o pedido por mim?
Qual o prazo para retirar o pedido na loja?

Cadastro e Acesso

Como atualizo meus dados cadastrais como e-mail?
Esqueci minha senha. Como recuperar?